Visita previa y packs de paseos: guía paso a paso para cuidadores

Dos novedades para tu trabajo como cuidador: la visita previa, para conocer a la mascota y a su tutor antes del servicio, y los packs de paseos, para trabajar con un mismo cliente varias veces con un solo pago. Aquí va cada una, paso a paso.

Visita previa: conoce a la mascota antes del servicio

Una visita corta para conocerse antes del servicio. Si es alojamiento o guardería, es en tu casa; en los demás servicios, en la casa del tutor.

1. Cuando el tutor la pide

Si el tutor pidió conocerte, la reserva te muestra las franjas que propuso. Para aceptar:

• Elige una franja y, si quieres, una hora exacta.
• Pon el precio de la visita. Puede ser gratis.
• Revisa el precio del servicio: como siempre, puedes ajustar tu tarifa al aceptar.
• Toca Aceptar visita y reserva.

Los montos que ves son los que tú recibes: la comisión de Snup va aparte. Si ninguna franja te sirve, toca «Ninguna franja me sirve»: la reserva se rechaza sin advertencia y el tutor puede buscar a otro cuidador.

2. Cuando tú quieres conocerlos

Aunque el tutor no la haya pedido, puedes proponerla antes de aceptar: toca «Antes quiero conocer a [mascota]», marca las franjas en que puedes recibirlos y el precio, y envía la propuesta. El tutor elige una franja o te dice que prefiere no hacerla; en ese caso tú decides si aceptas sin visita.

Si pides la visita, no puedes aceptar la reserva hasta después de conocerse.

3. Después de la visita

El tutor paga la visita antes de que ocurra. Cuando termina, si la propusiste tú, decides si aceptas la reserva; después, si el tutor quiere seguir, paga el servicio y queda confirmada. Si tú prefieres no seguir, toca «Prefiero no seguir»: no te deja advertencia.

Solo la primera vez

Si ya hiciste un servicio con ese tutor y esa mascota, la visita no se vuelve a ofrecer: ya se conocen. Vuelve a aparecer si te traen una mascota que todavía no conoces.

Packs de paseos: un pago, varios paseos

Un tutor puede comprarte un pack de paseos: una cantidad, por ejemplo 12, que paga completa de una vez. Tú registras cada paseo cuando lo haces y el tutor lo valida.

1. Acepta el pack

La solicitud te llega como «Pack de 12 paseos». Al tocar Revisar puedes ajustar el precio, por ejemplo con un descuento por volumen, y eliges el motivo. El tutor lo ve antes de pagar. Cuando paga, el pack queda listo para registrar.

2. Registra cada paseo

En la reserva, toca Registrar paseo:

• Ahora mismo registra el día y la hora de ahora.
• Otro momento sirve si se te pasó: eliges el día, la franja y, si quieres, la hora. Puedes registrar hasta 30 días atrás, nunca a futuro.

Si están juntos, toca Mostrar QR y que el tutor lo escanee con la cámara de su teléfono: queda validado al instante. El código expira a los 10 minutos. Si no, el tutor lo valida después desde la reserva.

3. Si el tutor dice «No fue así»

Si el tutor marca un paseo con «No fue así», ves el motivo y su comentario. Si fue otro día u otra hora, toca Corregir para poner cuándo fue, o Retirar si te equivocaste. Vuelve a quedar por validar. Lo demás lo revisa el equipo de Snup. Mientras se revisa, ese paseo no se descuenta ni se paga.

Cómo te pagamos

Cada paseo validado equivale a lo que recibes por el pack dividido por la cantidad de paseos. En el ejemplo, un pack de 12 paseos por $97.200 son $8.100 por paseo. Te pagamos lo validado al cierre de cada mes, o el resto cuando el pack se completa.

Cómo empezar

1. Revisa que tus tarifas de paseo estén al día en Mi perfil de cuidador.
2. Cuando te llegue una solicitud con visita, elige franja y precio y acepta.
3. En un pack, registra cada paseo al terminar y muestra el QR si están juntos.

Esta guía también está en la aplicación, en Cuenta → Guías, junto a la de boletas.