Visita previa y packs de paseos: guía paso a paso para tutores
Conoce al cuidador antes de dejarle a tu mascota y paga tus paseos en pack: cómo pedir la visita previa, cómo funciona un pack y cómo validar cada paseo.
Dos novedades para cuidar mejor a tu mascota: la visita previa, para conocer al cuidador antes de dejarle a tu mascota, y los packs de paseos, para pagar varios paseos de una vez y validarlos a medida que se hacen. Aquí va cada una, paso a paso.
Visita previa: conoce al cuidador antes del servicio
Una visita corta para que tu mascota y el cuidador se conozcan antes del servicio. Es en la casa del cuidador si es alojamiento o guardería, y en la tuya en los demás servicios.
1. Pídela al reservar
En el paso Fechas de la reserva, marca «Quiero conocer a [cuidador] antes del servicio» y elige las franjas en que puedes: mientras más marques, más fácil que le calce al cuidador. Entre la visita y el inicio del servicio tiene que quedar al menos una franja libre.
2. Paga la visita
El cuidador elige una de tus franjas y el precio de la visita, que puede ser gratis. Antes de pagar nada ves el precio, con la comisión de Snup incluida. La reserva te muestra los dos pagos en orden: primero la visita, y el servicio después de conocerse. Paga la visita antes de la hora que te indica la reserva para confirmarla.
3. Después de la visita, decides
Cuando la visita termina, la reserva te pregunta «¿Cómo les fue?». Si quieres seguir, pagas el servicio y queda confirmado. Si no, eliges «No vamos a seguir»: no se te cobra el servicio y no queda ninguna advertencia.
Si es el cuidador quien quiere conocerlos
Aunque no la hayas pedido, el cuidador puede proponerte una visita antes de aceptar. Te llega con sus franjas: eliges una y la agendas, o le dices que prefieres no hacerla y él decide si acepta la reserva sin visita.
Solo la primera vez
La visita es para conocerse. Si ya hiciste un servicio con ese cuidador y esa mascota, no se vuelve a ofrecer: ya hay confianza. Si llevas a una mascota que el cuidador todavía no conoce, vuelve a aparecer.
Packs de paseos: paga una vez y valida cada paseo
Si tu perro sale a pasear seguido con el mismo paseador, ya no necesitas una reserva por cada paseo. Compras un pack, lo pagas una sola vez y validas cada paseo cuando se hace.
1. Elige el pack
En una reserva de Paseos, en el paso Fechas, elige Pack, cuántos paseos quieres (4, 8, 12, 20 u otro número) y desde cuándo. Los paseos no vencen: cada uno lo coordinan por el chat.
El cuidador puede ajustar el precio al aceptar, por ejemplo con un descuento por volumen. Ves el total con la comisión incluida y el motivo del ajuste antes de pagar.
2. Valida cada paseo
Cada vez que el cuidador registra un paseo, te llega un aviso. Lo validas de dos formas:
- Con el QR: si están juntos, el cuidador te muestra un código en su teléfono y lo escaneas con tu cámara. Expira a los 10 minutos.
- En la reserva: tocas Validar en el paseo.
Cada paseo validado se descuenta del pack. Si no alcanzas a validar, te lo recordamos a las 24 y a las 72 horas.
3. Si no fue así, dilo
Si un paseo no pasó como dice el registro, toca «No fue así» y elige qué pasó: no hubo paseo, fue otro día u otra hora, fue más corto de lo acordado u otro problema. Mientras se revisa, ese paseo no se descuenta de tu pack ni se le paga al cuidador.
Si fue otro día u otra hora, el cuidador lo corrige y tú lo validas de nuevo. Lo demás lo revisa el equipo de Snup.
Cómo empezar
- Entra al perfil del cuidador y toca Contactar, o Reservar desde el chat si ya conversaron.
- Para conocerlo antes, marca la visita previa en el paso Fechas.
- Para paseos seguidos, elige Pack en el mismo paso.
- Valida cada paseo con el QR del cuidador o desde la reserva.
Esta guía también está en la aplicación, en Cuenta → Guías.
