¡Snup ahora tiene chat!
Estamos muy contentos de contarles que agregamos una nueva función a nuestra página: el chat directo entre tutores de mascotas y nuestros pet sitters. Esta herramienta hará que la comunicación y coordinación de los servicios sea mucho más rápida y fácil.
Ahora, cuando un tutor busque un pet sitter o paseador, podrá escribirle directamente apretando en el botón de "chat" que aparece en cada perfil. Aquí podrá hacer preguntas, resolver dudas y confirmar la disponibilidad antes de reservar un servicio.
Como pet sitter de SNUP, recibirás notificaciones por correo electrónico cuando un tutor te contacte con preguntas o solicitudes de servicio. Tu capacidad de respuesta es fundamental: al contestar rápidamente, no solo brindas una excelente experiencia a los tutores, sino que también mejoras tu perfil profesional. En tu perfil se visualizará tu tiempo promedio de respuesta y tu tasa de contestación, factores clave que los tutores consideran al elegir a su cuidador ideal. Una respuesta oportuna hoy significa más oportunidades de servicio mañana.
Accede fácilmente a todas tus conversaciones haciendo clic en el ícono de tu perfil ubicado en la esquina superior derecha y seleccionando "Mensajes". Desde aquí podrás gestionar todos los chats asociados a tu perfil, garantizando que ninguna oportunidad quede sin atender.
Importante: reglas del chat
Hemos desarrollado nuestro sistema de chat con un propósito claro: facilitar una comunicación fluida que agilice la confirmación de servicios. Para garantizar la seguridad de todos los miembros de nuestra comunidad, solicitamos abstenerse de compartir información de contacto personal (WhatsApp, Instagram u otros canales externos) hasta que ambas partes hayan llegado a acuerdo y hayan confirmado la disponibilidad para realizar el servicio. Una vez esto suceda, el equipo SNUP creará un grupo de WhatsApp exclusivo, entre tutor y pet sitter, donde podrán coordinar todos los detalles necesarios.
Como parte de nuestro compromiso con la excelencia y seguridad, un integrante de nuestro equipo SNUP estará presente en cada conversación, asegurando que la experiencia sea óptima para ambas partes.
La incorporación del chat directo es un gran paso hacia una experiencia más ágil, cercana y confiable para todos. Gracias a esta nueva herramienta, los tutores podrán comunicarse fácilmente con los pet sitters antes de confirmar un servicio, lo que les permitirá conocer mejor a la persona que cuidará a su mascota, resolver dudas en el momento y tener la tranquilidad de saber que su mascota estará en buenas manos. Esta comunicación directa no solo fortalece los lazos de confianza, sino que permite coordinar detalles importantes del servicio de forma clara y rápida, evitando malentendidos y mejorando la calidad del vínculo entre ambos. Además, al estar acompañados por un miembro del equipo de SNUP durante toda la conversación, garantizamos una experiencia segura y transparente para todos. Creemos que esta mejora hará que cada servicio sea más personalizado, más humano y mucho más eficiente.
Tu opinión es invaluable para nosotros. Cualquier sugerencia o comentario que desees compartir será recibido con entusiasmo por nuestro equipo.
¡Juntos seguimos construyendo y fortaleciendo la comunidad SNUP!
